優(yōu)質(zhì)服務暖人心,贈送錦旗表心意!
時間:2022-02-15
車主多店維修,始終未能找到問題
車主于先生在12月18日到店檢查發(fā)動機燈亮、車輛出現(xiàn)過加不起速的問題。車主在店時也反映過自己在多家店維修檢查,都沒有準確的結(jié)果,后續(xù)未做處理就突然正常了。直到近期故障重現(xiàn)送至我店檢查處理,該車由機電技師-巫中柱接到。
大興奔馳巫師傅,細心排查故障
由于該故障屬偶發(fā)故障,排查起來相對困難。大興奔馳機電師傅巫中柱師傅在忙完白天的維修保養(yǎng)作業(yè)后,連續(xù)堅持幾天利用下班后時間為車輛測試排查,同時也與車主保持溝通,了解故障時車輛的一些變化細節(jié)。后續(xù)排查到發(fā)動機電腦上的插頭,發(fā)現(xiàn)有一個保險絲是更換過的痕跡,初步判斷為故障誘因,并對保險絲進行反復測試,在測試過程中也反復出現(xiàn)故障碼時而消除,時而亮起...經(jīng)過鍥而不舍的堅持,初步判斷87電上的三個保險絲都到發(fā)動機電腦上,即使缺少一個保險絲,當前不會有故障現(xiàn)象。并再次與車主確認之前是否發(fā)生過線路磨穿而導致故障的維修歷史,客戶表示肯定,在對技師的檢查表示非常的細心。
車主送錦旗到大興寶安奔馳
因為后續(xù)試車沒有故障重現(xiàn),只是懷疑保險絲接觸不良導致的問題,在幾天晚上的不斷測試觀察后,故障沒有再次重現(xiàn),并先為車輛更換保險絲后續(xù)使用觀察??蛻舯硎菊J可及感謝,還表示要送技師巫中柱錦旗以表謝意。但巫鐘柱卻認為故障還不一定可以完全修復,覺得自己不能收。客戶堅持道:“送錦旗的初衷不在乎這個問題是否已經(jīng)解決,而是對你這份工作態(tài)度表示認可”。
